职位要求:
1,中专或以上;
2,具1年或以上纤体、美容院工作经验;
3,具丰富客户服务及个人服务销售经验;
4,良好人际关系及领导才能;
职位描述:
5,与spa主管讨论及跟进顾客的进度;
6,为客户服务员分配工作;
7,接见新/旧顾客;
8,回复顾客查询及安排约见(电话、网上及面谈);
9,了解顾客的需要和问题,并寻求解决方法和加以鼓励;
10,跟进投诉的顾客,解决问题并作出适当的安抚和辅导;
11,向spa主管汇报顾客进度和商讨对策;
12,跟进顾客未缴付的疗程费用;