1、负责建立、管理客户俱乐部和维护公司客户资源；2.协助客服专员跟进服务质量并反馈；3.负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析；并能针对各项数据做出改善措施；4.负责客服人员的培训和管理，熟悉汽车行业市场情况；有效及时完成上级交办的事务。5.负责客户回访信息的及时反馈6、有4s店客服主管经验者优先