岗位要求1、语言能力表达强，擅于沟通；2、良好的客户服务意识；3、具有良好的职业素养及职业道德；4、性格好、有耐心及责任心。岗位职责1、协助运营部经理制定与完善物业客服管理制度，规范、优化客户服务流程；2、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；3、协调及处理客户投诉与建议。