一、岗位职责：
1、负责淘宝店客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3.利用聊天工具（QQ、旺旺），电话等通讯手段为客户提供服务；对公司客户群进行维护与管理；建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。
5、配合同事完成销售目标，有合作团队精神。
6、完成领导交付的其他工作。
二、任职条件：
1.年龄18-30岁之间，中专及以上学历，有网络客服工作经验优先；
2、热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
3、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；
4、思想敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚；促成交易，
5.熟练使用office办公软件；打字速度不低于60个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；